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balmuda巴慕达售后维修

来源:未知 发布时间:2020-04-03热度:
今天给大家分享一下 balmuda巴慕达售后维修 ,我们都知道巴慕达是高端的产品那么他的售后服务怎么样呢。 一、产品保修政策 1.错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏,如:...
今天我们给大家分享一下balmuda巴慕达售后维修,大家都知道我们的家用电器无论是进口还是国产都是会坏的,那么北京家电维修以及家电保养知识大家知道吗下面就给大家分享一下balmuda巴慕达售后维修

今天给大家分享一下balmuda巴慕达售后维修,我们都知道巴慕达是高端的产品那么他的售后服务怎么样呢。

balmuda巴慕达售后维修以及服务范围产品
一、产品保修政策


1.错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏,如:不当搬运、非按产品合理预期用途使用、不当插拔外接设备、跌落或不当外力挤压、接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境等导致的产品或部件(如外壳、主板、接口等)碎裂、锈蚀、损坏等;

2.由非产品授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏;

3. 产品或部件的原有识别信息被修改、变更或除去;

4. 使用非官方认可的暴力拆解、系统等方式所造成的故障或损坏;

5.因不可抗力或意外事件造成的故障或损坏。

遇上述情况,您应向相关责任方寻求解决,对此不承担任何责任。


二、产品维修服务政策

1.服务方式:在产品三包期内,售后可以提供上门服务、网络、电话支持或其他远程帮助方式来解决产品的故障或使用指导,会根据产品的具体情况采取必要的合理的方式来解决客户的问题或产品的故障,如客户要求的解决方案超出法律规定的或承诺的范围,客户需要承担相应的服务费或产品折旧费等费用。

2.服务流程:如需要保修服务,可拨打全国免费服务热线电话与我们联系,由专业的服务人员为您安排服务。为您提供保修服务时,您应提供有效的销售发票、保修卡、签收等保修凭证,方可获得保修。如发票内容与产品实际不符、被涂改或无法辨认,视为无效。
 

一、上门维修:

1.报修完成后,工作人员会核实客户的信息,并由系统及时将客户的订单指派给距离客户地点较近工程师,工程师接到订单会与客户电话沟通。
 

2.维修工程师会在与客户约定的时间范围内,到达指定地点,为客户提供专业的维修服务。
 

3.在维修之前维修工程师会检测需要维修设备的所有故障,给出合理的维修方案,与客户沟通并确认维修方案。
 

4.维修故障后,工程师会对维修过的设备进行功能测试,完全没有问题,才会交付给客户。
 

5.维修完成后,客户确认没有问题并签字后,方可通过微信、支付宝或者其他方式支付维修费用。

 

二、到店维修:
 

1.客户到店,线下实体门店工作人员会主动热情迎接
 

2.在维修之前维修工程师会检测需要维修设备的所有故障,给出合理的维修方案,与客户沟通并确认维修方案。
 

3.维修故障后,工程师会对维修过的设备进行功能测试,完全没有问题,才会交付给客户。
 

4.维修完成后,客户确认没有问题并签字后,方可通过微信、支付宝或者其他方式支付维修费用。


三、 邮寄维修:


1.联系客服热线报修,客户会收到邮寄地址信息的短信,选择顺丰快递或德邦快递邮寄。
 

2.我们收到包裹会第一时间与客户沟通,核实设备信息以及故障详情。
 

3.在维修之前我们的维修工程师会检测需要维修设备的所有故障,给出合理的维修方案,与客户沟通并确认维修方案。
 

4.维修故障后,工程师会对维修过的设备进行功能测试,完全没有问题,才会交付给客户。
 

5.维修完成后,工作人员会与客户沟通,确认没有问题并得到客户的同意后,方可通过微信、支付宝或者其他方式支付维修费用。
 

6.维修完成的设备会在支付费用后,通过快递寄出,送达客户手中。


备注:如因客户自行拆装、自备配件使用不当或人为因素造成机器损坏的,不在保修范围之内。

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